Stay connected: une e conciergerie 2.0 à l’hotel le Dormeur du Val

Stay connected: une e-conciergerie 2.0 à l’hotel le Dormeur du Val.

En juin 2014, nous avons lancé notre e conciergerie à l’hotel le Dormeur du Val. Le but de cette e conciergerie est de nous permettre de rester en contact avec les clients avant, pendant et après le séjour.

Toutes les enquêtes hôtelières le montrent: les clients d’un hotel souhaitent plus qu’une simple nuitée. Ils recherchent avant toute chose, une expérience de voyage. A l’hotel le Dormeur du Val, le client est au centre de nos préoccupations.

Qui est le concierge d’hôtel?

e-conciergerie_thEn hôtellerie haut de gamme, le poste qui correspond le plus à cette vision des choses est celui de concierge.
Le concierge d’hôtel est un métier mythique dans notre profession.
Quand on demande à un débutant ce qui lui plait dans l’hôtellerie, la réponse est toujours la même: la relation et les échanges avec les clients.
C’est justement le rôle du concierge. Un bon concierge sait connaitre ses clients, anticiper leurs besoins et gérer leurs demandes spécifiques. Le concierge est à la base de tout accueil de qualité au sein d’un établissement.

Où trouve-t-on un concierge?

Le service de conciergerie est une norme obligatoire correspondant à un classement 5 étoiles. Il est en général basé sur les connaissances de la région de l’équipe de réception. Le fait d’avoir un bureau de conciergerie est une habitude dans les Palaces partout dans le monde.

Le service d’E Conciergerie à l’hotel le Dormeur du Val?

La première étape de ce projet d’E Conciergerie a été la conception et la mise en ligne d’un premier contenu.
L’ensemble de l’équipe de l’hotel le Dormeur du Val a le plaisir de vous annoncer que la seconde version de notre E Conciergerie sera bientôt disponible (février 2015).

Quel contenu disponible sur notre E Conciergerie?

Ce support d’E Conciergerie vous permettra de pouvoir connaitre toutes les informations utiles au bon déroulé de votre séjour:

– informations touristiques: activités insolites, les meilleures tables des Ardennes, chemins de randonnée…

– informations concernant la culture ardennaise et des parcours de découverte: recettes traditionnelles, bières à découvrir, parcours Arthur Rimbaud…

– aides à la réservation de services annexes: un taxi, un repas dans un des restaurants partenaires…

– stay connected with us: vous pourrez contacter l’ensemble de nos équipes, déposer vos avis et commentaires sur nos prestations, être informés des améliorations et nouveautés à l’hotel le Dormeur du Val.

Ce service est une avancée importante pour l’hotel le Dormeur du Val. Nous remercions l’ensemble de nos clients qui nous ont permis de pouvoir concevoir ce nouveau service, créé pour prendre toujours plus soin de vous.

 

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